Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Community Manager
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Community Manager apasionado y creativo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de nuestra marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, fans y, en general, cualquier usuario interesado en nuestra empresa. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, conocimiento profundo de las redes sociales y una comprensión clara de las tendencias digitales actuales. El Community Manager será el enlace directo entre la empresa y su audiencia, encargado de transmitir la voz de la marca y fomentar un ambiente positivo y participativo en las plataformas digitales. Además, deberá monitorear y analizar la interacción de los usuarios para mejorar continuamente la estrategia de comunicación y marketing digital. Se espera que el candidato trabaje en colaboración con los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente para asegurar una experiencia coherente y satisfactoria para los usuarios. La capacidad para gestionar crisis y responder de manera efectiva a comentarios negativos también es fundamental en este rol. Buscamos a alguien proactivo, organizado y con pasión por las redes sociales y la comunicación digital.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y moderar las comunidades online en diversas plataformas.
- Crear y publicar contenido atractivo y relevante para la audiencia.
- Monitorear y analizar métricas de interacción y crecimiento de la comunidad.
- Responder a preguntas, comentarios y mensajes de los usuarios de manera oportuna.
- Colaborar con los equipos de marketing y ventas para alinear estrategias.
- Gestionar crisis y comentarios negativos con profesionalismo.
- Organizar eventos digitales y campañas para fomentar la participación.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y novedades en redes sociales.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de la comunidad.
- Fomentar un ambiente positivo y participativo entre los miembros de la comunidad.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como Community Manager o en roles similares.
- Conocimiento profundo de redes sociales y herramientas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Creatividad y proactividad para generar contenido innovador.
- Habilidad para analizar datos y métricas de redes sociales.
- Manejo de herramientas de gestión de comunidades y programación de contenido.
- Capacidad para gestionar situaciones de crisis y comentarios negativos.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Pasión por las redes sociales y la comunicación digital.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia gestionando comunidades online?
- ¿Qué plataformas de redes sociales dominas y por qué?
- ¿Cómo manejas comentarios negativos o crisis en redes sociales?
- ¿Qué herramientas utilizas para programar y analizar contenido?
- ¿Cómo medirías el éxito de una campaña en redes sociales?
- ¿Puedes describir una campaña exitosa que hayas liderado?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias digitales?
- ¿Qué estrategias utilizas para aumentar la participación de la comunidad?
